Dashboard’lar Bir Şeyin Neden Değiştiğini Asla Söyleyemez
Dashboard’lar sonuçları açıklar. Kararları değil. Karar Odaklı Geliştirme bu boşluğu kapatmak için vardır.
Ürün ekipleri yıllardır görünürlüğe yatırım yapıyor.
Daha fazla dashboard. Daha fazla metrik. Daha fazla ölçüm.
Ama aynı soru geri dönmeye devam ediyor:
Bu neden oldu?
Dashboard’lar neyin değiştiğini gösterir.
Neden değiştiğini açıklamak için tasarlanmamışlardır.
Bu ayrım sanıldığından çok daha kritiktir.
Kategori Kör Noktası
Modern ürün analitiği doğası gereği sonuç odaklıdır.
Kullanıcıların ne yaptığını gösterir. Sistemlerin nasıl davrandığını gösterir. Sayıların nereye gittiğini gösterir.
Ama değişikliğe yol açan muhakemeyi korumaz.
Yani kararı.
Her anlamlı ürün değişikliği bir kararla başlar:
- bir bedel kabul edilir
- bir varsayım yapılır
- bir beklenti oluşur
Değişiklik yayına alındığında, karar koda ve ayarlara gömülür.
Sonuç görünür kalır. Niyet kaybolur.
Bu bir araç problemi değildir.
Bu bir kategori boşluğudur.
Karar Olmadan Sonuç Eksiktir
Karar bağlamı olmadan metriklere bakan ekipler tahmin etmek zorunda kalır.
Geçmişi bugünden kurgularlar. Niyeti tersine mühendislikle üretirler. Korelasyonu neden sanırlar.
İyi sonuçlar kararı haklı çıkarır sanılır. Kötü sonuçlar kararı yanlış ilan eder.
İkisi de yanlıştır.
Ne beklediğimizi bilmiyorsak, sonuçlar öğretemez.
Öğrenme Neden Sürekli Kırılıyor
Ekipler veri eksikliğinden zorlanmaz.
Hafıza eksikliğinden zorlanır.
Şunun hafızası:
- hangi problemin çözülmeye çalışıldığı
- neden bir yolun diğerine tercih edildiği
- hangi sinyalin değişmesinin beklendiği
Hız arttıkça bu hafıza daha hızlı çözülür.
Slack hafıza değildir. Ticket’lar hafıza değildir. Dashboard’lar hafıza değildir.
Zaten bunun için var olmadılar.
Karar Odaklı Geliştirme
Karar Odaklı Geliştirme farklı bir varsayımdan başlar.
Kararların kendisinin birinci sınıf varlıklar olduğu varsayımından.
Dokümantasyon olarak değil. Savunma aracı olarak değil. Bürokrasi olarak hiç değil.
Sadece açık ve zamana sabitlenmiş niyet olarak.
- ne karar verildi
- o anda neden mantıklıydı
- ne değişmesini bekliyorduk
Bu bağlam korunduğunda, sonuçlar tekrar anlam kazanır.
Başarı hindsight olmadan incelenebilir. Başarısızlık suçlamaya dönüşmeden öğrenmeye hizmet eder.
Var Olmayan Bir Kategori
Karar Odaklı Geliştirme bir özellik olarak doğmadı.
Tekrarlayan bir kırılmadan doğdu:
Ekipler olan biteni kusursuz anlatabiliyordu.
Ama neden yaptıklarını artık anlatamıyordu.
Bu boşluk:
- analitik ile icra arasında
- veri ile muhakeme arasındaydı
Afterchange bu boşluğu görünür kılmak için yaratıldı.
Analitiği değiştirmek için değil. Karar vermek için değil.
Kararın izini korumak için.
Dashboard’lar Neden Asla Yeterli Olmayacak
Dashboard’lar gereklidir.
Hareketi gösterirler. Anomalileri ortaya çıkarırlar. Örüntüleri görünür kılarlar.
Ama kararların aşağısında çalışırlar.
Karar Odaklı Geliştirme yukarıda başlar.
Ekipler kararları kalıcı nesneler olarak ele almadıkça, öğrenme kırılgan kalır.
Çünkü hafızasız değişim sadece harekettir.
Ve hareket, tek başına ilerleme değildir.
Afterchange Team
Ekiplerin kararları takip etmesine ve etkiyi ölçmesine yardımcı oluyoruz.